إدارة الأزمات الإعلامية
تُؤمِّن لك سبايكا الاستعداد الكافي للتعامل مع أي أزمات إعلامية محتملة، من خلال خدمة الأخبار العاجلة والتنبيهات، التي تضمَن لك سرعة التعامل مع الأزمات الإعلامية واتّخاذ الإجراءات، وإعداد الرسائل الإعلامية والاتّصالية المناسبة لاحتواء الأزمات الإعلامية قبل تفاقمها.
إسعاد العملاء
تتفهم سبايكا حرصك على إسعاد العملاء، لذا تقدِّم لك خدمة تنبيهات الأخبار العاجلة والتنبيهات التي تختارها، التي تضمَن لك سرعة الاستجابة إلى شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي تويتر وفيسبوك، ويوتيوب، وإنستغرام وتيك توك والمدونات الإلكترونية، وتضمَن الاستماع إلى اقتراحات عملائك وشكواهم على برامج الإذاعة والتلفزيون، حتى لو كانت ضمن بث مباشر، لتبقى على اطّلاع مستمر على توجُّهاتهم وآرائهم، وتتخذ القرارات التي تضمَن استدامة سعادة العملاء.
حماية سمعتك المؤسسية وعلامتك التجارية
تحرص سبايكا على إدارة سمعتك المؤسسية والتجارية من خلال خدمة التنبيهات والأخبار العاجلة، فخدمة التنبيهات والأخبار العاجلة هي الوسيلة الأنجع لتحقيق الاستباقية في التعامل مع الأخبار السلبية التي تُنشر عنك، وتحويلها من أخبار سلبية إلى فرص تدعم سمعتك المؤسسية، وتعزِّز انتشار الأخبار الإيجابية عن مؤسستك وعلامتك التجارية.
صمِّمها على طريقتك
تستخدم سبايكا خبرات مستشاريها وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل تدفُّق أفضل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، للكشف عن رؤى المستهلكين القابلة للتنفيذ، لذا تُتيح لك سبايكا تصميم التنبيهات والأخبار العاجلة بما يتناسب مع اهتماماتك، واختيار الكلمات التي تودُّ رصدها، واختيار مواقيت الرصد، واختيار القنوات التلفزيونية والصحف، وأيضاً تمكنك تحديد المؤثرين في القطاع الذين تريد بناء شراكات معهم، وتختار وسائل التواصل الاجتماعي تويتر وفيسبوك، ويوتيوب، وإنستغرام وتيك توك والمدونات الإلكترونية التي تودُّ رصدها.